Questions fréquentes
Où intervenez-vous ?
À La Rochelle, sur l’île de Ré et dans les communes proches : Aytré, Lagord, Périgny, Puilboreau, Châtelaillon-Plage. Au-delà, écrivez-nous.
Quand mes créneaux sont-ils confirmés ?
Sous 2 heures, par e-mail, 7 jours sur 7 de 8 h à 22 h. Si un créneau n’est pas disponible, nous vous proposons une alternative ou remboursons la prestation.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Les sorties en mer et activités extérieures sont reportées ou remboursées si la météo ne permet pas de les faire en sécurité.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement jusqu’à 48 h avant chaque prestation, par e-mail. Au-delà, elle reste due, sauf annulation de notre fait ou pour raison météo.
Comment fonctionne le transfert offert ?
Dès 90 € de réservation, un chauffeur vous attend à la gare de La Rochelle et vous conduit à votre logement. Il est mentionné sur votre réservation ; nous vous demandons l’heure de votre train par e-mail.
Pouvez-vous gérer une demande qui n’est pas sur le site ?
Oui, c’est le cœur de notre métier. Écrivez-nous à bonjour@cordalysshop.fr avec votre demande, nous revenons vers vous sous 24 h.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire ou Apple Pay, en une fois, sur une page de paiement sécurisée. Aucune donnée de carte ne transite par ce site.
Une autre question ? Écrivez-nous à bonjour@cordalysshop.fr.